CRM sur-mesure pour les associations et fédérations
Centralisez vos adhérents, cotisations et activités en quelques semaines. Quittez définitivement Excel, connaissez vos membres à jour et leur participation en un coup d'œil.
BASKODE crée des CRM sur-mesure pour les associations qui gèrent leurs adhérents, cotisations et inscriptions via plusieurs fichiers, boîtes mail et outils disparates. Un CRM adapté unifie votre gestion de membres dans une base unique, conforme à vos processus et règles de fonctionnement.
Résultat : vous savez immédiatement qui est à jour de sa cotisation, qui participe à vos activités et comment joindre efficacement vos adhérents. Fini les heures à consolider des fichiers.
Nous bâtissons des CRM sur-mesure qui évoluent : démarrez avec une solution interne pour votre équipe, puis transformez-la en application dédiée aux adhérents si besoin. Un seul CRM qui scale avec votre association.
En bref : CRM sur-mesure pour associations / fédérations
Qui ? Associations et fédérations qui jonglent avec plusieurs fichiers Excel, Google Sheets, outils de billetterie et boîtes mail pour gérer leurs adhérents, cotisations et activités.
Quoi ? Un CRM sur-mesure qui unifies la gestion complète de vos membres, cotisations, inscriptions aux activités et communications dans un seul outil, conforme à votre organisation.
Pour qui ? Les responsables et bénévoles qui cherchent une vraie visibilité : qui est à jour, qui participe à quoi, comment joindre efficacement chaque segment d'adhérents.
Résultat : Une base adhérents claire et accessible, moins de temps administratif dans les tableurs, plus d'agilité pour animer votre communauté et une meilleure maîtrise de vos recettes de cotisations.
Une base d'adhérents unique et centralisée
Cotisations sous contrôle et relances automatisées
Activités et communications ciblées
Problèmes concrets rencontrés par les associations et fédérations
Au-delà d'un certain taille, les outils bricolés (Excel, Google Sheets, emails) ne suffisent plus.
- • Données fragmentées. Adhérents éparse dans plusieurs fichiers Excel, Google Sheets, listes d'emailing, outils de billetterie et boîtes mail sans synchronisation.
- • Flou sur les cotisations. Impossible de savoir rapidement qui est à jour, qui doit être relancé et pour quel montant sans croiser manuellement plusieurs listes.
- • Manque de visibilité. Aucune vue claire de la participation aux activités, des segments de membres actifs et de la dynamique communautaire.
- • Charge administrative importante. Les bénévoles et permanents consacrent énormément de temps à consolidation de données plutôt qu'à l'animation de communauté.
- • Risques et erreurs. Doublons fréquents, oublis d'adhérents, données obsolètes, manque de traçabilité des modifications.
- • Conformité RGPD risquée. Impossible de gérer les droits d'accès granulaires, les suppression sur demande ou l'historique des modifications.
Comment un CRM sur-mesure BASKODE résout ces enjeux
Un CRM sur-mesure centralise et unifie votre gestion de membres avec la flexibilité nécessaire pour s'adapter à vos règles associatives.
- • Base unique d'adhérents. Toutes les coordonnées, statuts d'adhésion, historique de cotisations et rôles dans un seul endroit, accessible par filtres et recherches intuitives.
- • Gestion intelligente des cotisations. Suivi par période, montant et moyens de paiement avec relances automatisées et listes prêtes à l'emploi.
- • Maîtrise des activités et événements. Inscriptions, listes d'inscrits, présences et organisation par sections ou groupes en un coup d'œil.
- • Communications ciblées et traçables. Segmentez vos adhérents, envoyez des messages adaptés et conservez un historique complet des échanges.
- • Conformité RGPD intégrée. Contrôle fin des droits d'accès, traçabilité des modifications, gestion des suppressions et respect des préférences.
Résultats concrets et délais d'implémentation
Nous privilégions les débuts modestes mais productifs : un premier lot qui règle vos vrais problèmes sans surcharger votre équipe.
- • Délai court. Un premier lot fonctionnel (adhérents, cotisations, activités) en 4 à 6 semaines, sans révolution chaotique.
- • Gain de temps immédiat. Réduction drastique du temps administratif : les relances de cotisations et listes d'inscrits générées en quelques clics au lieu d'heures de travail.
- • Meilleure trésorerie. Visibilité instantanée sur les impayés, relances ciblées et suivi des encaissements par moyens de paiement.
- • Équipe libérée. Les bénévoles et permanents peuvent enfin se concentrer sur l'animation et l'engagement plutôt que sur la consolidation de données.
- • Risque limité. Parallélisation possible avec vos outils actuels le temps de la transition, sans jamais perdre vos données.
Évolutions futures possibles : portail adhérents self-service, paiements en ligne, intégration comptable, documents automatisés... À votre rythme et budget.
Parler de mon projet CRM sur‑mesure
Vous préparez un projet de CRM sur‑mesure – associations / gestion de membres ? Décrivez votre situation en quelques lignes, nous revenons vers vous rapidement.
Cahier des charges type et budget
Un CRM pour association rassemble généralement une dizaine de briques métier : gestion des adhérents, workflows de cotisations, inscriptions aux activités, exports et communications ciblées.
Ce scope correspond classiquement au pack Découverte (environ 5 fonctionnalités), accessible à partir de 1 800 € HT. Pour les associations plus complexes ou fédérées, le pack Essentiel offre plus de flexibilité.
En pratique : un CRM complet pour gestion de membres c'est entre 5 et 15 fonctionnalités métier pour un budget allant de 1 800 € HT à 4 680 € HT, selon la complexité de votre organisation et la richesse des rapports dont vous avez besoin.
Exemples de fonctionnalités possibles (liste élargie, à adapter à votre contexte)
Adhérents & cotisations
- Fiches adhérents. Coordonnées, statut, cotisations, activités et historique des échanges pour chaque membre.
- Historique des cotisations. Suivi des montants versés par année, par type de cotisation ou par famille.
- Statuts d’adhésion. Distinction claire entre adhérents à jour, en retard, nouveaux ou anciens membres.
- Gestion des familles / foyers. Rattachement des adhérents d’un même foyer pour simplifier les encaissements.
- Documents associés. Stockage des certificats médicaux, autorisations parentales ou pièces justificatives.
- Paiement en ligne ou encaissement manuel. Suivi des règlements par carte, virement, chèque ou espèces.
- Exports comptables des cotisations. Génération d’exports adaptés à votre comptable ou à votre logiciel de comptabilité.
Activités, événements & bénévoles
- Gestion des activités / événements. Création des activités, gestion des capacités, inscriptions et annulations.
- Listes d’inscrits. Vue des participants par activité avec leurs coordonnées et leur statut (confirmé, en attente, désisté).
- Suivi des présences. Pointage des présents / absents par séance ou événement pour mieux comprendre la participation.
- Gestion des bénévoles. Liste des bénévoles, disponibilités et rôles attribués par événement.
- Groupes / sections. Organisation des membres par section, équipe ou antenne locale.
- Calendrier des activités. Planning clair des événements à venir, consultable par les équipes et les bénévoles.
- Reporting annuel par activité. Synthèse des inscrits, présences et recettes par activité ou événement.
Communication & pilotage de l’association
- Campagnes d’adhésion. Suivi des relances, des réponses et des nouvelles adhésions d’une année sur l’autre.
- Listes de diffusion ciblées. Constitution de listes d’envoi (nouveaux, bénévoles, familles, sections) pour vos communications.
- Historique des communications. Trace des e‑mails envoyés, des relances et documents partagés.
- Relances cotisation ciblées. Listes dédiées des membres à relancer pour renouveler leur adhésion.
- Tableau de bord adhésions. Indicateurs sur le nombre d’adhérents, les renouvellements et les départs par année.
- Exports pour vos outils de communication. Export de listes de membres vers vos solutions d’e‑mailing ou de newsletters.
Cette liste est volontairement large. En réalité, nous sélectionnons ensemble 5 à 15 briques métier prioritaires pour bien démarrer, puis nous enrichissons le CRM progressivement selon vos besoins et votre budget.
Important : prévoir aussi un budget d'accompagnement et maintenance à partir de 180 € / an par an. Cette offre Care / Care+ sécurise l'exploitation du CRM, met à jour les contenus et assure sa disponibilité sans interruption.
Échangeons sur votre contexte associatif
Décrivez en quelques mots comment vous gérez aujourd'hui vos adhésions, cotisations et activités. Je vous proposerai un premier CRM sur-mesure adapté à votre réalité, avec estimation budget et délais.