Plateforme marketplace B2B et B2C sur mesure
Validez votre modèle de marketplace en quelques semaines grâce à un CRM et une plateforme spécialement conçus pour vos processus métier, sans compromis sur les commissions, les permissions ou les workflows.
Vous créez une marketplace B2B ou B2C avec des règles spécifiques ? Un CRM sur mesure permet de gérer vos vendeurs et acheteurs, vos offres, vos transactions et votre back-office selon vos propres règles métier. Fini les compromis avec les solutions SaaS standard.
Intégrez un CRM pour vos équipes, des modules catalogue et facturation dans votre système, et une application multi-tenant dédiée à vos vendeurs et acheteurs. Un socle ERP, SaaS et CRM sur mesure, parfaitement aligné sur votre stratégie économique et vos métriques de succès.
Plateforme marketplace B2B/B2C sur mesure : le résumé
Qui ? BASKODE accompagne les entrepreneurs et entreprises qui créent une marketplace ou une plateforme de mise en relation avec leurs propres règles métier, sans être limités par les solutions clé en main.
Quoi ? Un CRM et une plateforme sur mesure qui gèrent vos vendeurs, acheteurs, offres, transactions et back-office. Profitez d'une architecture modulaire alignée sur votre modèle économique et vos exigences opérationnelles.
Pour qui ? Les structures que les solutions SaaS marketplace standard étouffent. Commission complexe, rôles spécifiques, workflows particuliers, intégration ERP : vous avez besoin de flexibilité.
Résultat : Une marketplace verrouillée sur votre stratégie : meilleure expérience vendeur et acheteur, suivi transparent de vos revenus, facilité à pivoter sans crise technique.
Vendeurs, acheteurs et rôles alignés sur votre logique
Commissions complexes, revenus transparents
Back-office de pilotage, pas de back-office zombie
Pourquoi les solutions SaaS marketplace standard frappent un mur
Chaque marketplace est unique. Les solutions génériques surchargées deviennent rapidement des cages dorées.
- Impossible de gérer vos types d'acteurs spécifiques (acheteurs privés, professionnels, distributeurs) avec les bonnes permissions et workflows.
- Vos règles de commission ne rentrent pas dans le carcan des paramètres préconfigurés. Excel devient votre ami (et votre ennemi).
- Le back-office est un dédale pensé pour tous et utile à personne. Pas le suivi commercial que vous attendez.
- Les contournements (scripts, tableurs, synchronisations manuelles) se multiplient. Maintenance en enfer, données partout, fiabilité zéro.
Comment un CRM et une plateforme sur mesure BASKODE vous libèrent
Un système conçu pour vous, pas contre vous. Votre modèle économique devient la fondation technique.
- Profils vendeurs et acheteurs taillés à vos besoins. Champs customs, validations métier, segmentation commerciale : tout ce que votre secteur réclame.
- Gestion du catalogue et des offres sans limites. Visibilité cible, stocks temps réel, prix dynamiques, promotions complexes : vous décidez des règles.
- Intégration paiement fluide (Stripe, MangoPay, autre…) tout en gardant la main sur le parcours acheteur et le suivi financier.
- Back-office de pro. Tableaux de bord pertinents, suivi vendeurs en temps réel, gestion des litiges, reporting comptable. Zéro Excel, zéro stress.
Timeline réaliste, gain de temps, risque limité
Validez votre modèle en quelques semaines avec un MVP performant et une trajectoire de croissance claire.
- Parcours client complet dès le démarrage : inscription, offres, recherche, commande. MVP viable, pas une démo.
- Données commerciales en temps réel. Vendeurs actifs, conversion, panier moyen, satisfaction. Vous pilotez, vous décidez.
- Back-office flexible pour pivoter rapidement. Ajustez commissions, règles, workflows sans redéveloppement. L'agilité au cœur du produit.
Parler de mon projet CRM sur‑mesure
Vous préparez un projet de CRM sur‑mesure – marketplaces B2B / B2C ? Décrivez votre situation en quelques lignes, nous revenons vers vous rapidement.
Budget type pour une marketplace B2B/B2C sur mesure
Une plateforme complète gère entre 30 et 60 fonctionnalités métier clés : gestion vendeurs et acheteurs, catalogue produits, commandes intégrées, paiements sécurisés, back-office opérateur.
Le budget type pour un MVP complet se situe entre 8 280 € HT et 13 680 € HT, selon la complexité de votre back-office et le détail de vos parcours.
Cette enveloppe couvre les 30 à 60 briques fonctionnelles essentielles pour lancer. Vous posez une fondation solide, puis vous montez en charge sereinement.
Exemple de fonctionnalités
Acteurs, profils & onboarding
- Profils vendeurs. Fiches complètes avec coordonnées, informations de facturation, documents légaux et statut de validation.
- Profils acheteurs. Entreprises ou particuliers avec leurs coordonnées, adresses de livraison et préférences.
- Rôles & permissions. Distinction entre opérateur, vendeur, administrateur côté client, etc.
- Process d’onboarding vendeur. Étapes d’inscription, validation des documents, signature de contrat.
- Suivi des vérifications KYC/KYB. Statut des contrôles de conformité pour chaque vendeur.
- Gestion des équipes vendeurs. Comptes multiples pour une même entreprise (admin, opérateurs de saisie…).
- Paramètres vendeurs. Modes de livraison, délais, zones desservies, conditions commerciales.
- Suivi de l’activité par vendeur. Chiffre d’affaires, commandes, panier moyen, taux d’acceptation.
- Gestion des blocages. Possibilité de suspendre un vendeur ou de restreindre certaines offres.
- Historique des changements de statut. Journal des validations, suspensions et réactivations.
Catalogue, offres & mise en avant
- Gestion des offres et du catalogue. Création d’offres, gestion du stock, visibilité par catégorie et contrôle de la publication.
- Catégories & sous‑catégories. Arborescence adaptée à votre secteur (produits, services, lots…).
- Fiches produit enrichies. Descriptions, photos, vidéos, caractéristiques techniques, documents associés.
- Tarifs & remises. Prix, remises par volume, conditions spéciales pour certains acheteurs.
- Gestion des stocks par vendeur. Quantités disponibles, seuils d’alerte, indisponibilités temporaires.
- Offres B2B spécifiques. Tarifs négociés, packs contractuels, conditions d’achat réservées à certains clients.
- Recherche & filtres avancés. Filtres par prix, caractéristiques, vendeur, zone de livraison, etc.
- Produits favoris / listes. Possibilité pour les acheteurs de mémoriser des listes d’achats récurrentes.
- Mise en avant des offres. Bannières, carrousels, labels “Top vendeur” ou “Nouveauté”.
- Gestion des avis & notes. Recueil des avis acheteurs et affichage de notes moyennes par offre ou vendeur.
Commandes, paiements, commissions & back‑office opérateur
- Parcours de commande. Panier, choix des modes de livraison, paiement en ligne, suivi des commandes côté acheteur et côté vendeur.
- Suivi des commandes. Statuts (nouvelle, en préparation, expédiée, livrée, annulée) avec historiques.
- Gestion des paniers abandonnés. Liste des paniers non finalisés et relances possibles.
- Intégration prestataire de paiement. Suivi des paiements réussis, en attente ou échoués, par commande.
- Gestion des remboursements & avoirs. Traitement des annulations, retours et remboursements côté opérateur.
- Règles de commission. Paramétrage des commissions par vendeur, catégorie ou type de transaction.
- Bordereaux de reversement. Calcul des montants à reverser aux vendeurs avec historique des paiements.
- Back‑office opérateur. Modération des contenus, gestion des litiges, paramétrage de la plateforme.
- Tableaux de bord opérateur. Volume de commandes, panier moyen, répartition par catégorie, taux de litiges.
- Exports comptables. Consolidation des flux pour votre comptabilité (ventes, commissions, reversements).
- Suivi des litiges & réclamations. Gestion des disputes entre acheteurs et vendeurs, statut et résolutions.
- Vue “santé de la plateforme”. Indicateurs clés (nombre de vendeurs actifs, commandes, litiges, satisfaction).
Cette liste illustre un large spectre de fonctionnalités possibles pour une marketplace B2B/B2C. Dans un premier lot, nous retenons généralement 30 à 60 fonctionnalités métier prioritaires parmi ces écrans et workflows, puis nous enrichissons la plateforme au fil de sa montée en charge.
Pour pérenniser votre marketplace, prévoyer un budget support et maintenance à partir de 1 200 € / an par an. Notre offre Care / Care+ vous garantit la disponibilité, les sauvegardes régulières, la gestion des crises et le suivi proactif. Votre marketplace tourne pendant que vous vous concentrez sur le business.
Prêt à construire votre marketplace B2B/B2C ?
Décrivez votre écosystème : qui sont vos acteurs clés (vendeurs, acheteurs, partenaires), comment fonctionnent vos commissions, quels workflows vous différencient. Nous dessinons ensemble votre MVP sur mesure, intégré à un gateway de paiement sécurisé.