CRM sur‑mesure pour casse automobile
Un premier lot (véhicules, pièces, demandes) permet en général en quelques semaines de sécuriser votre traçabilité et vos stocks sans dépendre d’Excel.
Ce cas concerne les casses automobiles ou acteurs du recyclage qui gèrent leurs véhicules, pièces, demandes et ventes dans plusieurs outils disparates. Un CRM / outil métier sur‑mesure permet de suivre les entrées, sorties et ventes avec une meilleure traçabilité.
La solution peut fonctionner comme CRM interne, se connecter à votre ERP de gestion de stock ou être proposée en SaaS à vos partenaires : un même socle ERP / SaaS / CRM spécialisé pour le recyclage.
En bref : CRM sur‑mesure pour casse automobile / recyclage
Qui ? BASKODE accompagne des casses automobiles et acteurs du recyclage qui doivent suivre véhicules, pièces et demandes sans perdre d’informations.
Quoi ? Un CRM sur‑mesure qui trace les véhicules entrants, les pièces démontées, les recherches clients et les ventes dans un seul outil.
Pour qui ? Les responsables de casse qui veulent savoir rapidement quelles pièces sont disponibles, d’où vient chaque véhicule et quelles demandes sont en attente.
Résultat : Une meilleure traçabilité, moins de temps perdu à chercher l’information et davantage de ventes réalisées à partir de votre stock réel, avec un meilleur taux d’écoulement par véhicule.
Véhicules et pièces tracés
Demandes clients centralisées
Stock réel & ventes augmentées
Quels problèmes concrets rencontrent les casses automobiles ?
La gestion manuelle des véhicules et des pièces finit par freiner la vente et la qualité de service.
- • Difficulté à savoir quelles pièces sont réellement disponibles et où elles se trouvent.
- • Historique incomplet des demandes clients et des réponses données.
- • Manque de visibilité sur la rentabilité par véhicule ou famille de pièces.
- • Risques de confusion entre plusieurs systèmes (ERP comptable, tableurs, outils de petites annonces).
Comment un CRM sur‑mesure BASKODE répond à ces enjeux ?
Un CRM sur‑mesure devient votre “tableau de bord” pour le stock et les demandes.
- • Suivi des véhicules démontés, des pièces récupérées et de leur état.
- • Gestion des demandes clients (type de pièce, modèle, urgence) et des réponses apportées.
- • Vues par véhicule, par famille de pièces ou par canal de vente.
- • Possibilité de relier le CRM à vos systèmes d’annonces ou à un ERP existant.
Quels résultats attendre (délais, gains, risques limités) ?
L’objectif est de mieux exploiter votre stock et de fiabiliser la relation client.
- • Vision plus claire de ce qui est disponible et de ce qui se vend.
- • Meilleur suivi des demandes et des relances clients.
- • Capacité à affiner vos achats et démontages en fonction de la demande réelle.
Parler de mon projet CRM sur‑mesure
Vous préparez un projet de CRM sur‑mesure – casse automobile / recyclage ? Décrivez votre situation en quelques lignes, nous revenons vers vous rapidement.
Cahier des charges type & budget indicatif
Une application de gestion pour casse automobile couvre facilement une vingtaine à une trentaine de fonctionnalités métier : écrans véhicules et pièces, workflows de démontage et de vente, vues de traçabilité et d’exports réglementaires.
Ce premier lot représente donc environ 30 fonctionnalités métier du pack Croissance, pour un budget d’environ 8 280 € HT, couvrant tout le cycle : entrée des véhicules, création des pièces, réponses aux demandes et suivi des ventes.
Exemple de fonctionnalités
Véhicules entrants & démontage
- Fiches véhicules entrants. Immatriculation, modèle, millésime, provenance, date d’entrée et état général.
- Statut administratif. Suivi de la carte grise, du certificat de destruction et des documents obligatoires.
- Plan de démontage. Liste des pièces à démonter par véhicule, avec priorité et responsable.
- Affectation aux démonteurs. Répartition des véhicules ou lots de pièces par opérateur ou équipe.
- Suivi des étapes de démontage. Statut par véhicule (en attente, en cours, terminé) avec dates et commentaires.
- Photos avant démontage. Galerie de photos pour chaque véhicule avant la dépose des pièces.
- Zone de stockage véhicules. Localisation des véhicules sur parc (rangée, emplacement) pour les retrouver rapidement.
- Durée de séjour sur parc. Suivi du temps passé par véhicule pour éviter les surcharges de stockage.
- Coût d’achat par véhicule. Enregistrement du prix d’achat, des frais de transport et autres coûts.
- Suivi des recettes liées au véhicule. Agrégation des ventes de pièces issues d’un même véhicule pour calculer la marge.
- Indicateurs par modèle. Comparaison des marges par modèle ou gamme de véhicules.
- Gestion des véhicules non démontés. Liste des véhicules à revendre en l’état ou à retirer du parc.
- Traçabilité des fluides et déchets. Suivi des opérations de dépollution, avec dates et opérateurs.
- Exports réglementaires véhicules. Génération des listes nécessaires pour les obligations administratives.
Stock de pièces & prix de vente
- Fiches pièces détaillées. Références, compatibilités, état (neuf, occasion), origine véhicule et photos.
- Localisation en stock. Rangée, étagère, bac ou zone extérieure pour réduire le temps de recherche.
- Suivi des références OEM. Enregistrement des codes constructeurs et équivalences.
- Niveaux de stock. Quantités disponibles par référence avec seuils minimums pour les pièces qui tournent.
- Mouvements de stock. Entrées, sorties, corrections et transferts entre zones, tracés par utilisateur.
- Historique des prix. Historique des prix d’achat et de vente pour ajuster les tarifs.
- Marge par pièce. Calcul de la marge réalisée sur chaque vente de pièce.
- Alertes pièces à forte demande. Identification des références très recherchées pour adapter les prix et les achats.
- Statut de test des pièces. Indication des pièces testées, à tester ou à vérifier avant vente.
- Gestion des lots. Vente de lots de pièces (par exemple un ensemble moteur + boîte + accessoires).
- Lien pièce → véhicule d’origine. Traçabilité entre chaque pièce et le véhicule dont elle provient.
- Inventaires périodiques. Organisation des inventaires partiels ou complets avec feuilles de comptage.
- Exports de stock. Export des données de stock vers Excel, Google Sheets ou vos outils comptables.
- Tableau de bord stock. Valeur de stock, rotation et surstocks par famille de pièces.
Demandes clients, ventes & pilotage
- Fiches demandes clients. Enregistrement des recherches de pièces avec véhicule, référence et urgence.
- Historique des réponses. Trace des propositions faites au client et de leur issue (acceptée, refusée, en attente).
- Transformation en commandes. Conversion d’une demande validée en commande de pièces avec détails de livraison.
- Suivi des livraisons. Statut des commandes (préparation, prêt, expédié, retiré en magasin).
- Gestion des canaux. Identification des demandes provenant du téléphone, de votre site ou de marketplaces.
- Historique clients. Liste des pièces achetées, montants dépensés et éventuels retours ou avoirs.
- Gestion des retours et garanties. Suivi des pièces retournées, motifs et décisions (remboursement, échange).
- Tableau de bord ventes. Ventes par jour, par famille de pièces, par canal ou par client.
- Marge par type de pièce. Suivi de la rentabilité par catégories (moteur, carrosserie, électronique…).
- Reporting véhicules démontés. Nombre de véhicules traités, pièces sorties et valorisation par période.
- Exports réglementaires pièces. Détail des pièces réutilisées ou recyclées pour répondre aux audits.
- Indicateurs environnementaux. Volumes recyclés ou réutilisés pour communiquer sur votre impact positif.
- Suivi des partenariats assureurs. Vue des flux générés par les conventions avec les compagnies d’assurance.
- Dashboard quotidien. Synthèse du jour (véhicules entrants, pièces vendues, demandes en attente) pour piloter l’activité.
- Suivi des remises commerciales. Historique des remises accordées par client ou par type de pièce.
- Vue clients professionnels. Tableau des garages et partenaires réguliers avec volumes et marges réalisés.
- Prévisions de ventes. Estimation des ventes futures à partir de l’historique des pièces et saisons.
Là encore, la liste des écrans et workflows possibles dépasse largement un premier lot. En pratique, nous sélectionnons ensemble 30 fonctionnalités métier prioritaires pour démarrer, puis nous conservons les autres briques comme réserve d’évolutions quand votre activité de recyclage grandit.
Pour un outil de gestion de casse automobile, comptez un budget d’accompagnement et de maintenance à partir de 1 200 € / an par an. Cet accompagnement (offre Care / Care+) sécurise les mises à jour, les sauvegardes et la gestion des incidents critiques sur un outil central.
Échanger sur votre activité de casse ou recyclage
Expliquez comment vous suivez aujourd’hui véhicules, pièces et demandes, et ce qui freine votre activité. Je pourrai définir un premier périmètre d’outil sur‑mesure adapté à votre organisation.