CRM sur‑mesure pour casse automobile

Gestion des véhicules entrants & démontage

• Fiches véhicules entrants. Immatriculation, modèle, millésime, provenance, date d’entrée et état général.
• Statut administratif. Suivi de la carte grise, du certificat de destruction et des documents obligatoires.
• Plan de démontage. Liste des pièces à démonter par véhicule, avec priorité et responsable.
• Affectation aux démonteurs. Répartition des véhicules ou lots de pièces par opérateur ou équipe.
• Suivi des étapes de démontage. Statut par véhicule (en attente, en cours, terminé) avec dates et commentaires.
• Photos avant démontage. Galerie de photos pour chaque véhicule avant la dépose des pièces.
• Zone de stockage véhicules. Localisation des véhicules sur parc (rangée, emplacement) pour les retrouver rapidement.
• Durée de séjour sur parc. Suivi du temps passé par véhicule pour éviter les surcharges de stockage.
• Coût d’achat par véhicule. Enregistrement du prix d’achat, des frais de transport et autres coûts.
• Suivi des recettes liées au véhicule. Agrégation des ventes de pièces issues d’un même véhicule pour calculer la marge.
• Indicateurs par modèle. Comparaison des marges par modèle ou gamme de véhicules.
• Gestion des véhicules non démontés. Liste des véhicules à revendre en l’état ou à retirer du parc.
• Traçabilité des fluides et déchets. Suivi des opérations de dépollution, avec dates et opérateurs.
• Exports réglementaires véhicules. Génération des listes nécessaires pour les obligations administratives.

Indexation des pièces détachées & stocks

• Fiches pièces détaillées. Références, compatibilités, état (neuf, occasion), origine véhicule et photos.
• Localisation en stock. Rangée, étagère, bac ou zone extérieure pour réduire le temps de recherche.
• Suivi des références OEM. Enregistrement des codes constructeurs et équivalences.
• Niveaux de stock. Quantités disponibles par référence avec seuils minimums pour les pièces qui tournent.
• Mouvements de stock. Entrées, sorties, corrections et transferts entre zones, tracés par utilisateur.
• Historique des prix. Historique des prix d’achat et de vente pour ajuster les tarifs.
• Marge par pièce. Calcul de la marge réalisée sur chaque vente de pièce.
• Alertes pièces à forte demande. Identification des références très recherchées pour adapter les prix et les achats.
• Statut de test des pièces. Indication des pièces testées, à tester ou à vérifier avant vente.
• Gestion des lots. Vente de lots de pièces (par exemple un ensemble moteur + boîte + accessoires).
• Lien pièce → véhicule d’origine. Traçabilité entre chaque pièce et le véhicule dont elle provient.
• Inventaires périodiques. Organisation des inventaires partiels ou complets avec feuilles de comptage.
• Exports de stock. Export des données de stock vers Excel, Google Sheets ou vos outils comptables.
• Tableau de bord stock. Valeur de stock, rotation et surstocks par famille de pièces.

Demandes clients, suivi des ventes & reporting

• Fiches demandes clients. Enregistrement des recherches de pièces avec véhicule, référence et urgence.
• Historique des réponses. Trace des propositions faites au client et de leur issue (acceptée, refusée, en attente).
• Transformation en commandes. Conversion d’une demande validée en commande de pièces avec détails de livraison.
• Suivi des livraisons. Statut des commandes (préparation, prêt, expédié, retiré en magasin).
• Gestion des canaux. Identification des demandes provenant du téléphone, de votre site ou de marketplaces.
• Historique clients. Liste des pièces achetées, montants dépensés et éventuels retours ou avoirs.
• Gestion des retours et garanties. Suivi des pièces retournées, motifs et décisions (remboursement, échange).
• Tableau de bord ventes. Ventes par jour, par famille de pièces, par canal ou par client.
• Marge par type de pièce. Suivi de la rentabilité par catégories (moteur, carrosserie, électronique…).
• Reporting véhicules démontés. Nombre de véhicules traités, pièces sorties et valorisation par période.
• Exports réglementaires pièces. Détail des pièces réutilisées ou recyclées pour répondre aux audits.
• Indicateurs environnementaux. Volumes recyclés ou réutilisés pour communiquer sur votre impact positif.
• Suivi des partenariats assureurs. Vue des flux générés par les conventions avec les compagnies d’assurance.
• Dashboard quotidien. Synthèse du jour (véhicules entrants, pièces vendues, demandes en attente) pour piloter l’activité.
• Suivi des remises commerciales. Historique des remises accordées par client ou par type de pièce.
• Vue clients professionnels. Tableau des garages et partenaires réguliers avec volumes et marges réalisés.
• Prévisions de ventes. Estimation des ventes futures à partir de l’historique des pièces et saisons.