CRM sur mesure pour la gestion des leads et l'automation marketing
Alignez vos sources de leads, vos processus de qualification et vos relances dans un système unique. En quelques semaines, structurez votre nurturing marketing pour augmenter vos conversions et fiabiliser les opportunités transmises à vos équipes commerciales.
Cette page s'adresse aux directions marketing et commerciales qui veulent maîtriser leur pipeline de leads : centraliser vos sources de prospection, qualifier automatiquement selon vos critères métier, piloter vos campagnes, orchestrer les relances et mesurer leur impact réel sur le chiffre d'affaires. Notre CRM sur mesure réunit tous vos canaux de génération de leads (site web, événements, campagnes payantes, partenaires) dans une base de données unique, avec des parcours d'automation adaptés à votre cycle de vente.
Résultat concret : éliminer les prospects oubliés, augmenter le taux de conversion lead-client, réduire le délai de traitement des opportunités et donner au marketing comme à la force de vente une vision commune et fiable du pipeline commercial.
Le système fonctionne en complément ou en remplacement de votre architecture existante : intégration avec votre CRM interne, votre ERP (commandes, facturation) ou une plateforme SaaS exploitée par vos partenaires. Une base de données unique qui alimente l'ensemble de votre écosystème commercial.
En bref : CRM sur mesure pour la gestion des leads et automation marketing
Qui ? BASKODE accompagne les directions marketing et commerciales qui veulent transformer leurs leads en clients plutôt que de simplement en générer davantage.
Quoi ? Un système CRM sur mesure qui relie l'intégralité de votre chaîne d'acquisition : sources de leads, qualification automatisée, campagnes ciblées, scénarios de nurturing, scoring et relances calibrées sur votre cycle commercial.
Pour qui ? Les entreprises B2B qui recherchent un pilotage précis du pipeline commercial sans être prisonnières d'outils SaaS génériques mal adaptés ou complexes à intégrer.
Résultat : Augmentation immédiate de la conversion lead-client, élimination des prospects abandonnés, réduction du time-to-close, et une vue unifiée du pipeline partagée par l'ensemble de vos équipes avec traçabilité complète du ROI marketing.
Sources de leads centralisées
Qualification automatisée alignée entre marketing et vente
Nurturing orchestré et automation intelligente
Quels défis rencontrent les directions marketing et commerciales dans la gestion des leads ?
Le marketing génère des volumes de leads, les équipes commerciales réclament une meilleure qualité, mais chaque département fonctionne avec sa propre vision et ses propres outils.
Vos formulaires web envoient des alertes mails, les événements produisent des fichiers Excel, les campagnes LinkedIn remplissent des listes isolées, vos partenaires upload des contacts dans des fichiers non structurés. Chacun gère ses propres données, ses colonnes, ses statuts. Conséquence inévitable : prospects perdus de vue, doublons massifs, relances non cadencées ou excessives, mésentente chronique sur la définition d'un « lead qualifié ». Les directions marketing et commerciales manquent de visibilité fiable pour prioriser l'investissement marketing ou évaluer la performance réelle.
Comment notre CRM sur mesure pour la gestion des leads et automation marketing répond à ces défis
Nous construisons un système unifié qui synchronise vos sources de leads, vos critères de qualification, vos scénarios d'automation et vos relances commerciales sur un socle métier qui vous appartient.
Formulaires web, exports d'événements, intégrations API, fichiers importés, flux de partenaires : tous les canaux d'acquisition alimentent une base de leads unique et dédupliquée. Chaque contact parcourt un chemin maîtrisé et observable : prospect initial, qualification automatisée, nurturing ciblé, transmission aux équipes commerciales, suivi du deal, conclusion. Vos critères de scoring, segments métier et étapes reflètent votre réalité commerciale, pas un modèle générique SaaS. L'automation des relances s'active intelligemment quand c'est pertinent, avec des mécanismes de contrôle pour respecter votre réputation et celle de vos prospects.
Résultats concrets et délais réalistes
L'objectif est pragmatique : augmenter vos revenus en exploitant mieux vos leads, pas de faire de l'automation pour l'automation.
Dès le premier lot (6-10 semaines), vous disposez d'une vue fiable de vos sources de leads, du taux réel de conversion lead-opportunité-client, et des scénarios de relance qui fonctionnent. Marketing et vente utilisent les mêmes indicateurs et les mêmes définitions. Vous pouvez alors raffiner progressivement : affiner les critères de scoring, enrichir les scénarios d'automation, ajouter de nouveaux canaux d'acquisition, sans repartir de zéro. L'approche par étapes garantit la maîtrise du projet et la durabilité du changement organisationnel.
Parler de mon projet CRM sur‑mesure
Vous préparez un projet de CRM sur‑mesure – marketing & génération de leads ? Décrivez votre situation en quelques lignes, nous revenons vers vous rapidement.
Cahier des charges type pour un CRM marketing automation et budget indicatif
Un CRM sur mesure spécialisé dans la gestion des leads et l'automation marketing comprend typiquement entre 15 et 30 fonctionnalités métier : tableaux de bord de campagnes, listes de contacts segmentées, workflows d'automation intelligents, rapports de conversion et pilotage du ROI marketing.
Ce premier lot de mise en place s'inscrit entre les packs Essentiel et Croissance, avec un budget de démarrage à partir de 4 680 € HT, et la possibilité de l'étendre progressivement selon vos besoins.
Le budget global dépend de la complexité de vos scénarios de nurturing, du nombre de campagnes parallèles, des segments à gérer, et des intégrations à mettre en place. En pratique, un projet CRM marketing automation s'inscrit entre 4 680 € HT et 8 280 € HT pour le premier lot, avec un ROI généralement visible dès les 4-6 premiers mois.
Exemple de fonctionnalités
Campagnes & audiences
- Gestion des campagnes. Création des campagnes (objectifs, canaux, budget, période) et suivi du nombre de leads et opportunités générés.
- Calendrier marketing. Vue globale des campagnes en cours et à venir sur l’année.
- Segments et listes ciblées. Construction de listes (clients actifs, prospects chauds, inactifs, etc.) pour envoyer les bons messages aux bonnes personnes.
- Filtres avancés sur les contacts. Segmentation par secteur, taille d’entreprise, historique d’achats ou centre d’intérêt.
- Import des listes existantes. Intégration des fichiers Excel / Google Sheets ou exports d’outils marketing existants.
- Gestion des consentements. Suivi de l’opt‑in, des préférences de communication et des désinscriptions.
- Suivi des sources de leads. Attribution des contacts à leurs sources (site, campagnes payantes, réseaux sociaux, événements…).
- Tags & centres d’intérêt. Marquage des contacts par thématique pour cibler les messages.
- Listes dynamiques. Listes qui se mettent à jour automatiquement selon des critères (nouveaux leads, clients inactifs…).
- Suivi des budgets par campagne. Visualisation des montants dépensés et prévus par action marketing.
- Vue par canal. Répartition des campagnes par canal (e‑mail, LinkedIn, événements, Ads…).
- Gestion des modèles de campagnes. Duplication rapide des campagnes qui fonctionnent.
- Exports ciblés. Export de segments spécifiques vers vos outils d’e‑mailing ou de publicité.
- Vue “campagnes en cours”. Liste des actions actives avec leurs objectifs et indicateurs clés.
Scénarios d’automatisation & scoring
- Scénarios d’automatisation. Workflows simples (inscription, nurturing, relances, ré‑activation) déclenchés par les actions des contacts.
- Relances post‑téléchargement. Scénarios déclenchés après le téléchargement d’un contenu (guide, livre blanc…).
- Scénarios post‑webinar. Relances ciblées en fonction de la présence ou non à un webinar.
- Réactivation des inactifs. Séquences pour relancer les contacts qui n’ont pas interagi depuis un certain temps.
- Scénarios de bienvenue. Parcours d’accueil pour les nouveaux contacts ou nouveaux clients.
- Scoring des leads. Attribution de points en fonction des actions (ouvertures, clics, visites, formulaires remplis).
- Niveaux de priorité. Classement des leads en froid / tiède / chaud selon le score obtenu.
- Alertes pour les leads chauds. Notification des commerciaux lorsqu’un contact atteint un certain score.
- Passerelle vers la force de vente. Création automatique d’opportunités dans le pipeline commercial au‑delà d’un certain score.
- Gestion des relances commerciales. Génération de tâches pour les commerciaux à partir des scénarios marketing.
- Limitation de la pression marketing. Règles pour éviter de sursolliciter certains contacts.
- Historique des scénarios. Vision de tous les scénarios dans lesquels un contact est passé.
- Tests simples A/B. Possibilité de comparer deux versions de messages ou de scénarios.
- Journal des automatisations. Historique des actions automatisées (e‑mails envoyés, scores modifiés, tâches créées).
Performance marketing & retour sur investissement
- Suivi des performances marketing. Tableaux de bord reliant campagnes, leads générés, opportunités créées et chiffre d’affaires signé.
- KPIs par campagne. Taux d’ouverture, de clic, de réponse, de conversion en opportunités ou en ventes.
- Coût par lead. Indicateur simple du coût d’acquisition par canal.
- Retour sur investissement (ROI) marketing. Comparaison du chiffre d’affaires généré par campagne avec le budget dépensé.
- Vue par canal. Performance comparée des principaux canaux (Ads, social, événements, inbound…).
- Analyse du cycle de vie client. Indicateurs sur l’ancienneté, la fréquence d’achat et la valeur client.
- Taux de conversion lead → client. Mesure du nombre de leads qui deviennent réellement clients.
- Tableau de bord direction marketing. Vue synthétique des principaux indicateurs marketing et commerciaux.
- Exports vers Excel / BI. Export des indicateurs vers vos outils de reporting habituels.
- Suivi des objectifs marketing. Comparaison entre objectifs (leads, RDV, CA) et réalisé par période.
- Analyse des campagnes les plus rentables. Classement des campagnes par ROI pour concentrer les budgets.
- Tunnel complet marketing → vente. Vue du parcours complet (impression, clic, lead, opportunité, vente).
- Vue des clients issus du digital. Identification du chiffre d’affaires signé grâce aux actions marketing en ligne.
Cette liste couvre volontairement beaucoup plus de possibilités que le premier lot : en pratique, nous sélectionnons avec vous 15 à 30 fonctionnalités métier prioritaires parmi ces écrans et workflows, puis nous gardons les autres idées pour les évolutions suivantes.
En complément du projet de création, prévoir un budget d'accompagnement et de maintenance à partir de 420 € / an par an garantit le bon fonctionnement de vos automatisations marketing. Cette offre Care / Care+ inclut les sauvegardes, la supervision proactive, la correction rapide des anomalies et le support étendu de vos équipes en cas d'incident.
Discutons de votre stratégie de gestion des leads et marketing automation
Décrivez vos canaux d'acquisition, vos outils marketing actuels et les points de blocage majeurs. Je vous proposerai un cahier des charges réaliste et un calendrier pour mettre en place votre CRM sur mesure, de la centralisation des leads à l'automation complète de vos relances commerciales.