CRM sur‑mesure pour coach sportif
Un CRM sur-mesure centralise vos adhérents, abonnements et planifications en un seul système : remplacez vos fichiers Excel et carnets papier par une solution professionnelle adaptée à votre activité de coaching.
Vous êtes coach sportif, responsable de studio ou dirigeant d'une petite structure ? Vous gérez actuellement vos adhérents, programmes d'entraînement et paiements via plusieurs outils déconnectés. Un CRM sur-mesure unifie vos données pour sécuriser votre chiffre d'affaires récurrent et offrir à vos clients une meilleure expérience.
Selon vos besoins, cet outil peut rester un CRM interne pour votre studio, s’interfacer avec votre ERP de facturation ou devenir une application SaaS pour vos clients abonnés : une même base ERP / SaaS / CRM adaptée à votre activité de coaching.
En bref : CRM sur‑mesure pour coachs sportifs / studios
Qui ? BASKODE accompagne des coachs, studios et petites salles qui gèrent adhérents, plannings et paiements dans plusieurs outils non connectés.
Quoi ? Un CRM sur-mesure qui centralise fiches adhérents complètes, gestion des abonnements, plannings de séances et suivi des encaissements dans une interface unique et intuitive.
Pour qui ? Les coachs et responsables de studios qui veulent savoir rapidement qui est inscrit, qui vient, qui doit être relancé et qui a payé.
Résultat : Une activité mieux organisée, moins de temps passé à recouper les informations et une meilleure rétention de vos adhérents, avec des revenus récurrents sécurisés.
Suivi complet des adhérents
Gestion intuitive des plannings
Partage de programmes et contenus
Défis rencontrés par les coachs sportifs sans solution intégrée
À mesure que votre activité de coaching se développe, les fichiers Excel et outils fragmentés deviennent rapidement ingérables et contreproductifs.
- • Vos adhérents sont dispersés dans plusieurs fichiers, bases de données ou plateformes sans synchronisation entre elles.
- • Suivi des abonnements actifs, renouvellements et impayés reste manuel et source d'erreurs.
- • Vos programmes d'entraînement et ressources pédagogiques (PDF, vidéos, plans de séance) sont éparpillés sur plusieurs services.
- • Vous passez trop de temps à répondre aux mêmes questions concernant les horaires, programmes et tarifs.
Comment un CRM sur-mesure BASKODE résout ces enjeux
Un CRM intégré centralise votre écosystème de coaching : adhérents, programmes, plannings et revenus en un seul outil collaboratif.
- • Fiches adhérents à 360° : coordonnées, objectifs de coaching, historique complètes des séances, abonnements actifs et suivi des paiements.
- • Gestion des programmes : créez, assignez et suivez les programmes d'entraînement (en cours, terminés, à venir) pour chaque adhérent ou groupe.
- • Bibliothèque de contenus centralisée : vos adhérents accèdent directement à leurs plans, vidéos et documents, sans intervention de votre part.
- • Automatisations intelligentes : rappels de renouvellement, alertes de paiement et notifications de séances pour réduire votre charge administrative.
Résultats mesurables et gains tangibles pour votre activité
Un CRM adapté à votre métier améliore immédiatement vos processus et libère du temps pour se concentrer sur la qualité du coaching.
- • Visibilité complète : tableau de bord en temps réel de vos adhérents actifs, abonnements en cours et encaissements.
- • Productivité accrue : moins de temps de gestion administrative, zéro recherche d'informations, zéro double saisie.
- • Rétention améliorée : suivi proactif des adhérents, automatisation des relances et meilleure experience utilisateur.
- • Évolutivité garantie : intégration progressive de paiements en ligne, portail adhérent mobile, intégration bancaire…
Parler de mon projet CRM sur‑mesure
Vous préparez un projet de CRM sur‑mesure – coach sportif / studios ? Décrivez votre situation en quelques lignes, nous revenons vers vous rapidement.
Cahier des charges type et budget pour votre CRM coach sportif
Une application de gestion complète pour coach sportif ou studio repose généralement sur 12 à 18 fonctionnalités métier clés : gestion des fiches adhérents, planification des séances, programmes d'entraînement, suivi commercial des abonnements, traçabilité des paiements et optionnellement encaissement en ligne.
Ce périmètre se situe entre nos offres Découverte (environ 5 fonctionnalités, à partir de 1 800 € HT) et Essentiel (environ 15 fonctionnalités, à partir de 4 680 € HT). Nous adaptamos la portée en fonction de vos besoins réels.
En pratique, votre première phase de développement reposera sur 5 à 15 fonctionnalités métier essentielles, pour un budget investissement de 1 800 € à 4 680 € HT, selon la complexité de vos workflows métier et la profondeur des intégrations demandées.
Exemple de fonctionnalités
Adhérents & suivi individuel
- Fiches adhérents 360°. Coordonnées, objectifs de progression, historique complet des séances, suivi des paiements et incidents, accessibles en temps réel depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
- Progression et objectifs. Suivi des mesures (poids, mensurations), évaluation du niveau de forme, contre-indications et objectifs personnalisés pour adapter vos programmes à chaque profil.
- Historique des séances. Traçabilité complète de toutes les séances suivies (date, type, durée, remarques coach), pour mesurer la régularité et adapter votre accompagnement.
- Bloc-notes coach. Espace dédié pour documenter les échanges importants, les blessures, les besoins spécifiques et les points de suivi prioritaires par adhérent.
- Gestion documentaire. Stockage sécurisé des certificats médicaux, décharges de responsabilité, documents d'inscription et contrats, avec versioning et traçabilité.
- Gestion des statuts adhérents. Suivi du cycle de vie (actif, en pause, en retard de paiement, résilié) pour identifier rapidement les clients à relancer ou fidéliser.
- Segmentation et groupes. Classement par profils (débutant, intermédiaire, avancé, réathlétisation, objectif spécifique) pour harmoniser vos programmes et communications.
Planning & programmes
- Calendrier intelligent. Planification complète des cours collectifs et séances individuelles avec vue par coach, salle, semaine ou jour, et visualisation des créneaux disponibles.
- Cours collectifs récurrents. Gestion automatisée des séances périodiques (HIIT, yoga, renforcement, etc.) avec gestion de capacité, confirmation d'assiduité et paiement intégré.
- Séances individuelles simplifiées. Création en 3 clics de séances privées personnalisées avec accès instantané à la fiche adhérent, son historique et ses objectifs.
- Listes d'attente automatisées. Gestion intelligente des inscrits sur liste d'attente avec notification automatique et intégration au paiement lors de la place libérée.
- Programmes structurés et distribués. Créez des programmes complets (séances, exercices, durées, intensités) et assignez-les automatiquement à vos adhérents pour un suivi personnalisé.
- Base d'exercices enrichie. Catalogue organisé d'exercices avec consignes détaillées, temps de repos, contre-indications et ressources visuelles ou vidéos intégrées.
- Portail adhérent personnel. Interface dédiée à chaque adhérent montrant son calendrier de séances, ses programmes assignés, ses résultats et ses documents (recevoir les factures, etc.).
Paiements & pilotage de l’activité
- Tableau de bord pilotage. Vue d'ensemble en temps réel des adhérents actifs, agenda du jour, KPI clés (taux de présence, encaissements, pipeline commercial) pour piloter votre activité.
- Intégration paiements en ligne. Connexion sécurisée aux solutions de paiement (Stripe, PayPal, etc.) pour encaisser directement, synchroniser automatiquement les abonnements et détecter les impayés.
- Pipeline commercial visible. Suivi des abonnements à renouveler, des offres vendues, des prospects en cours et des taux de conversion pour sécuriser votre revenu récurrent.
- Gestion des abonnements. Suivi par type d'offre (pack mensuel, carnet de séances, coaching illimité, séances en ligne) avec alertes de renouvellement automatiques.
- Suivi des encaissements détaillé. Vision consolidée par mode de paiement (carte, virement, espèces), par offre et par période pour maîtriser votre trésorerie.
- Rapports financiers automatisés. Tableaux de bord du chiffre d'affaires par offre, par coach, par mois avec visualisations claires pour optimiser votre pricing et vos ressources.
La liste ci-dessus est volontairement exhaustive. En réalité, nous priorisons ensemble les 5 à 15 fonctionnalités essentielles pour votre métier (écrans principaux et workflows critiques), puis nous progressons vers les améliorations futures au fur et à mesure que votre activité évolue et selon votre budget.
À cela s'ajoute un contrat d'accompagnement et de maintenance à partir de 420 € / an par an. Notre offre Care / Care+ inclut l'hébergement, les sauvegardes quotidiennes, les mises à jour de sécurité, et le support technique pour garantir la fiabilité de votre application au quotidien.
Discutons de votre situation actuelle et de vos besoins
Partagez comment vous gérez actuellement vos adhérents, vos plannings de séances et vos programmes. Nous analyserons ensemble quelle solution CRM sur-mesure peut optimiser votre charge administrative et améliorer votre rentabilité.