CRM sur‑mesure pour coach sportif
Un premier lot (clients, abonnements, planning) permet généralement en quelques semaines de remplacer vos fichiers et carnets par un outil unique pour suivre vos séances et vos revenus récurrents.
Ce cas concerne les coachs sportifs, studios ou petites structures qui gèrent leurs adhérents, programmes et paiements dans plusieurs outils (Excel, messageries, plateformes de paiement). Un CRM sur‑mesure permet de centraliser les profils, les abonnements et les contenus pour gagner du temps et offrir une meilleure expérience.
Selon vos besoins, cet outil peut rester un CRM interne pour votre studio, s’interfacer avec votre ERP de facturation ou devenir une application SaaS pour vos clients abonnés : une même base ERP / SaaS / CRM adaptée à votre activité de coaching.
En bref : CRM sur‑mesure pour coachs sportifs / studios
Qui ? BASKODE accompagne des coachs, studios et petites salles qui gèrent adhérents, plannings et paiements dans plusieurs outils non connectés.
Quoi ? Un CRM sur‑mesure qui centralise fiches adhérents, abonnements, plannings de cours et paiements dans un seul système.
Pour qui ? Les coachs et responsables de studios qui veulent savoir rapidement qui est inscrit, qui vient, qui doit être relancé et qui a payé.
Résultat : Une activité mieux organisée, moins de temps passé à recouper les informations et une meilleure rétention de vos adhérents, avec des revenus récurrents sécurisés.
Suivi simple des adhérents
Plannings lisibles
Programmes & contenus accessibles
Quels problèmes concrets rencontrent les coachs sportifs ?
Quand l’activité se développe, les outils “de fortune” ne suffisent plus.
- • Adhérents suivis dans plusieurs fichiers ou plateformes, sans vision globale.
- • Difficulté à suivre les abonnements en cours, les renouvellements et les impayés.
- • Programmes et contenus (PDF, vidéos, plans) dispatchés entre mails, drive et messageries.
- • Beaucoup de temps passé à répondre individuellement aux questions récurrentes.
Comment un CRM sur‑mesure BASKODE répond à ces enjeux ?
Un CRM sur‑mesure devient votre “hub” pour la relation adhérent.
- • Fiches adhérent complètes (coordonnées, objectifs, historique, abonnements, paiements).
- • Suivi des programmes (en cours, terminés, à venir) et des demandes spécifiques.
- • Espace ou module pour mettre à disposition les contenus (plans, vidéos, documents).
- • Rappels automatiques pour les renouvellements et les séances importantes.
Quels résultats attendre (délais, gains, risques limités) ?
L’objectif est de fluidifier votre quotidien et d’améliorer l’expérience adhérent.
- • Vision claire de vos adhérents, abonnements et encaissements.
- • Moins de temps perdu à chercher des informations et à relancer au cas par cas.
- • Possibilité de faire évoluer progressivement l’outil (paiement en ligne, application mobile…).
Parler de mon projet CRM sur‑mesure
Vous préparez un projet de CRM sur‑mesure – coach sportif / studios ? Décrivez votre situation en quelques lignes, nous revenons vers vous rapidement.
Cahier des charges type & budget indicatif
Une application de gestion d’adhérents pour coach sportif représente souvent une dizaine à une quinzaine de fonctionnalités métier : écrans adhérents, workflows de planning, programmes d’entraînement, suivi des paiements et éventuellement paiement en ligne.
Ce périmètre se situe entre les packs Découverte (environ 5 fonctionnalités) et Essentiel (environ 15 fonctionnalités), soit à partir de 1 800 € HT pour une première version simple, ou 4 680 € HT pour un périmètre plus complet.
En pratique, ce premier lot regroupe donc entre 5 et 15 fonctionnalités métier pour un budget situé entre 1 800 € HT et 4 680 € HT, selon la profondeur des écrans et des workflows retenus.
Exemple de fonctionnalités
Adhérents & suivi individuel
- Fiches adhérents complètes. Informations de contact, objectifs, historique des séances, paiements et éventuels incidents de paiement, accessibles depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
- Suivi des objectifs. Poids, mensurations, niveau de forme, restrictions et objectifs par adhérent pour adapter les programmes.
- Historique des séances. Liste des séances réalisées avec date, type de séance et remarques du coach.
- Notes coach. Bloc de notes interne pour consigner les échanges importants et les points d’attention par adhérent.
- Documents associés. Gestion des certificats médicaux, décharges de responsabilité ou documents d’inscription.
- Statuts adhérents. Indication claire des adhérents actifs, en pause ou résiliés pour savoir qui relancer.
- Segments et groupes. Classement par groupe (débutant, intermédiaire, avancé, réathlétisation) pour adapter les séances.
Planning & programmes
- Gestion des plannings. Planification des cours collectifs et séances individuelles, vue par coach ou par salle, avec les créneaux encore disponibles.
- Cours collectifs récurrents. Gestion des séances qui reviennent chaque semaine (HIIT, yoga, renfo, etc.) avec capacité maximale.
- Planification des séances individuelles. Création rapide de séances privées avec lien direct vers la fiche adhérent.
- Gestion des listes d’attente. Inscription en liste d’attente et bascule automatique dès qu’une place se libère.
- Programmes & contenus. Création de programmes d’entraînement (séances, exercices, consignes) et mise à disposition de contenus en ligne pour que les adhérents retrouvent facilement leurs séances.
- Bibliothèque d’exercices. Liste d’exercices type avec consignes, temps de repos et éventuels visuels ou vidéos associées.
- Calendrier côté adhérent. Vue simple des séances à venir pour chaque adhérent, accessible depuis son espace en ligne.
Paiements & pilotage de l’activité
- Tableau de bord coach. Vue d’ensemble des adhérents actifs, des séances du jour et des indicateurs clés (taux de présence, encaissements du mois) pour savoir en un coup d’œil où vous en êtes.
- Paiement en ligne et encaissements. Connexion à votre solution de paiement pour suivre les encaissements, les abonnements actifs et les éventuels impayés sans ressaisies.
- Suivi commercial simple. Visualisation des abonnements à renouveler, des offres vendues et des prospects en attente de réponse afin de sécuriser votre chiffre d’affaires récurrent.
- Suivi des abonnements. Liste des abonnements par type d’offre (mensuel, carnet de séances, coaching en ligne) avec dates d’échéance.
- Suivi des encaissements. Vision des encaissements par mode de paiement (CB, virement, espèces) et par offre.
- Tableau de bord recettes. Indicateurs simples sur le chiffre d’affaires par offre, par coach ou par canal d’acquisition.
La liste ci‑dessus va volontairement plus loin qu’un premier lot : en pratique, nous choisissons avec vous 5 à 15 fonctionnalités métier prioritaires (écrans ou workflows) parmi ces idées, puis nous gardons le reste pour des évolutions futures quand votre activité grandit.
Pour un coach ou un studio, un budget d’accompagnement et de maintenance à partir de 420 € / an par an est cohérent. Cet accompagnement (offre Care / Care+) garantit la disponibilité, les sauvegardes et la maintenance de votre application de coaching au quotidien.
Échanger sur votre activité de coach ou studio
Expliquez en quelques lignes comment vous suivez vos adhérents, vos plannings et vos programmes aujourd’hui. Je verrai avec vous quel périmètre d’application sur‑mesure peut alléger votre charge mentale et administrative.