ERP / CRM sur‑mesure : connectez vos ventes et votre production
BASKODE conçoit et intègre des applications ERP / CRM sur‑mesure pour relier vos équipes commerciales, votre production, votre stock et votre facturation. L’objectif : garder votre ERP ou vos outils existants quand ils sont pertinents, tout en ajoutant une couche CRM sur‑mesure qui simplifie le quotidien des équipes et fiabilise les données.
Un pont sur‑mesure entre vos systèmes pour suivre la chaîne de valeur de bout en bout, sans vous enfermer dans un logiciel monolithique.
Un flux de données cohérent
Du devis à la livraison, vos systèmes échangent automatiquement les informations clés.
Vos équipes ne ressaisissent plus les mêmes données dans plusieurs outils et gagnent du temps à chaque dossier.
Alignement vente / production
Le CRM reflète les engagements commerciaux, l’ERP suit la réalisation : les deux parlent le même langage.
Traçabilité renforcée
Chaque commande, lot de production ou intervention est suivi de manière fiable d’un bout à l’autre.
Pourquoi connecter votre ERP et votre CRM ?
Dans de nombreuses entreprises, l’ERP gère la réalité opérationnelle (stocks, ordres de fabrication, livraisons, facturation) tandis que le CRM gère la relation client. Quand les deux mondes ne se parlent pas, les commerciaux manquent de visibilité sur les délais, la production travaille avec des informations incomplètes et chacun maintient ses propres fichiers Excel. Un ERP / CRM sur‑mesure réconcilie ces données et fluidifie les échanges.
Exemples de scénarios ERP / CRM sur‑mesure
- Industrie : le commercial connaît en temps réel les dates de disponibilité et de livraison issues de l’ERP, sans quitter le CRM.
- Services B2B : les contrats vendus dans le CRM déclenchent automatiquement des dossiers et des plannings dans votre outil métier.
- Négoce : les stocks, prix d’achat et marges proviennent de l’ERP, tandis que le CRM suit les offres, les relances et les conditions négociées.
- Assurance / courtage : les polices et avenants sont gérés dans un outil métier ou un ERP spécialisé, le CRM suit le pipeline et les renouvellements.
Comment se passe un projet ERP / CRM sur‑mesure avec BASKODE ?
Un projet typique se déroule en plusieurs étapes :
- Cartographie de vos systèmes (ERP, CRM, outils métiers) et des flux de données existants.
- Définition des sources de vérité pour chaque donnée clé (client, article, prix, stock, commande…).
- Conception des écrans CRM sur‑mesure et des interfaces (API, échanges de fichiers, connecteurs).
- Mise en place d’une phase pilote sur un périmètre réduit, puis extension progressive.
Quels bénéfices attendre d’une intégration ERP / CRM sur‑mesure ?
À court terme : moins de ressaisies, moins d’erreurs et une meilleure visibilité sur les engagements clients. À moyen terme : prévisions plus fiables, décisions mieux informées, meilleure collaboration entre commerce, production, ADV et finance. Le tout sans forcer vos équipes à adopter un ERP unique trop rigide pour vos besoins.
Ce que fait BASKODE dans ce cas
- • Analyse de vos systèmes existants et de vos contraintes (ERP, outils métiers, CRM, Excel).
- • Proposition d’architecture et de flux de données ERP / CRM adaptés à votre réalité.
- • Développement des écrans CRM sur‑mesure et des interfaces nécessaires, avec un suivi dans la durée.
Selon votre contexte, un projet ERP / CRM sur‑mesure peut s’appuyer sur les packs Croissance, Avancé ou Entreprise et sur l’accompagnement Care / Care+ pour sécuriser la maintenance et les évolutions.